Независимая экспертиза некачественного товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Это основные причины, когда требуется проведение экспертизы некачественного товара. В зависимости от ситуации процедура может потребоваться и в менее значительных случаях. Экспертиза некачественной продукции в году проводится в соответствии с законодательством, в котором на данный момент изменений не было. Срок экспертизы оговаривается в законе о правах потребителей, где представлены следующие моменты:. Представленные сроки указывают на полное удовлетворение пожеланий — товар должен быть принят, изучен на наличие неисправностей, деньги или исправная продукция отдаются в руки покупателя. Как возмещается моральный вред по закону о защите прав потребителей?

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Проверка товара перед покупкой очень важна. Но иногда покупатель может не обнаружить недостаток или сделать это невозможно, так как продукт нельзя распаковать до покупки. Существует множество товаров, проверить которые заранее невозможно.

Так как продавец является связующим звеном между производителем и потребителем, то даже он может быть не в курсе, что товар является ненадлежащего качества. Для таких ситуаций предусмотрена процедура возврата денег или обмена покупки. Критерии, по которым можно осуществить возврат, описаны в законе о защите прав потребителей. При обращении в магазин с возникшей проблемой продавец может засомневаться, что продукция была плохого качества с момента производства.

Если такие сомнения возникли, то возможно назначение экспертизы товара на его соответствие определенным критериям качества. Также экспертиза направлена на выявление причин неисправности. Для доказательства своей правоты необходимо обладать достаточной информацией о проблеме и о способах её решения. Данное определение означает, что товар не соответствует своим потребительским свойствам, а у покупателя не было возможности в этом удостовериться.

Сложный товар, срок годности или эксплуатации которого истек, так же может быть возвращен продавцу, так как он не имеет право продавать такую продукцию. Это запрещено законом. В том случае, если был приобретен уцененный товар, то продавец обязан подробно описать причину уценки.

Возврат же такого товара не предусмотрен. Если клиент уверен в том, что причиной неисправности является заводской брак или другие причины, то он должен потребовать жалобную книгу и описать возникшую ситуацию, а товар должен быть подвергнут экспертизе.

Продавец никаким образом не должен препятствовать данным действиям. После экспертизы будет представлен результат, на основании которого продавец будет действовать тем или иным образом.

Некоторые магазины могут самостоятельно проводить данные исследования. В таком случае лучше позаботиться о том, что бы она проводилась в присутствии клиента. Так она будет проведена более объективно. Если последовал отказ в проведении исследования, то необходимо составить претензию. Этот документ составляется на имя руководителя магазина. В нем должна быть отражена основная информация по возникшему вопросу, выдвинуты требования, которые должны быть обоснованы с точки зрения закона.

Претензию следует составить в двух экземплярах, один из которых будет передан в магазин, а второй, с отметкой о принятии претензии, остается на руках у клиента. В большинстве случаев магазины дорожат своей репутацией и стараются не развивать конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензии происходит в течение 7 рабочих дней и в основном утверждаются.

Если клиент отразил в обращении, что желает лично присутствовать на исследовании, то продавец не имеет права проводить данную процедуру без присутствия клиента.

При приеме товара на исследование магазин обязан дат расписку, о выполнении данной процедуры. После доставки товара продавцу назначается дата исследования. Продавец должен проинформировать о ней покупателя.

Проведение данной экспертизы проводится за счет стороны, которая обращается в компанию. Однако после проведения экспертизы можно потребовать возмещения стоимости исследования, если оплата исследования проводилась потерпевшей стороной. Продавец так же только выигрывает при обращении в подобные компании. Плюсами являются:. Очень часто проведение исследования со стороны продавца сильно затягиваются. Иногда решения можно ждать более месяца. Если же потребитель хочет вернуть свои средства, то это обычно происходит в течение 10 дней.

Если сроки проведения исследования были искусственно увеличены и у потребителя есть доказательства, то при подаче искового заявления в суд на продавца, судья может потребовать выплатить неустойку. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара без вины покупателя он вправе потребовать вернуть материальные средства, потраченные на покупку товара. Эта процедура обычно занимает 10 дней.

Потребитель также может потребовать заменить некачественный товар на аналогичный, но без дефектов. Доставка должна быть произведена за счет продавца. Каждый потребитель должен знать свои права. Данная ситуация не требует обязательного привлечения юриста. Для решения проблемы достаточно просто немного разбираться в данном вопросе.

Потребительская экспертиза товаров — это исследование, которое проводится людьми, обладающими специальными навыками в сфере, прямо касающейся объекта экспертизы. Основная цель экспертизы — проверка качества товара, его соответствия нормам и решение вопроса о возврате или обмене.

Кроме того, данный вопрос регулируется также рядом Постановлений Правительства и внутренних экспертных инструкций. В первую очередь следует разделять экспертизу, которая проводится до того, как товар попадёт на прилавки устанавливает уровень качества , и ту, которая проводится для того, чтобы получить экспертный вывод в качестве вердикта для решения вопроса о возврате и обмене товара.

Провести экспертизу качества товара продовольственного необходимо в ряде случаев:. В случае с непродовольственными товарами спектр условий, по которым можно провести экспертизу, намного шире. Экспертиза бракованного товара проводится в случае:.

Проведение экспертизы качества товаров может быть инициировано несколькими субъектами: самим гражданином, магазином, прокуратурой либо судом. Суды и прокуратура обращаются исключительно в государственные экспертные службы. Физические лица и предприниматели могут подать запрос и в частные службы либо, в случае с магазином, воспользоваться услугами личного эксперта.

В случае судебного спора окончательным будет считаться вердикт государственного эксперта. В первую очередь стоит провести досудебную экспертизу в магазине или сервисном центре, если они неправомерно отказывают потребителю в этом — то лично. Этот факт станет подтверждением серьёзности намерений сторон в зале судебного заседания. Слушание, конечно, будет проведено при любых обстоятельствах, но наличие досудебной экспертизы ускорит процесс и поможет судье принять правильное решение.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества, чтобы она могла послужить доказательством для суда или для магазина? Провести исследование товара может не только государственный центр или сервисный отдел магазина. Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества также возможна.

Для того, чтобы считаться экспертной организацией, частные предприниматели должны получить специальную лицензию. Без неё вывод эксперта не может быть средством доказывания в суде, но может использоваться при решении спора с продавцом. Экспертиза проводится за счёт стороны, которая её инициировала.

В случае, если экспертизу назначил суд, то её стоимость разделяется между истцом и ответчиком, а та сторона, которая выиграет дело, может по завершению истребовать компенсацию от проигравшей. Кроме того, если дело дошло до суда, то одна из сторон может истребовать возмещение всех убытков, которые были связаны с процессом в том числе и с проведением экспертизы, даже той, которая проводилась до суда с проигравшей стороны.

Магазин имеет право требовать лишь компенсацию той экспертизы, которая проводилась по настоянию суда. Если у стороны нет денег на проведение экспертизы, то она может быть оплачена за счёт государства. Факт отсутствия средств должен быть доказан в процессуальном порядке.

Чаще всего подобное послабление используют только по отношению к льготным категориям населения, но если гражданин находится в сложном финансовом положении, суд также может пойти ему навстречу.

Заключение эксперта составляется по установленной законом форме, должно быть составлено в сроки, предусмотренные законодательством для того или иного типа товаров. В нём должен быть детально описан каждый дефект, причина его появления если это возможно было узнать , потребительский потенциал способен ли объект исполнять свои функции а также то, по чьей вине возникли проблемы с товаром.

Использоваться заключение может как в досудебном, так и в судебном порядке, но окончательное слово будет за тем экспертом, который будет назначен судом, как за самым независимым и непредвзятым.

В случае с досудебным разбирательством эксперт исполняет сразу две роли: выступает в роли медиатора, третьей стороны без собственного интереса в данном вопросе, а также проводит профессиональную оценку. Экспертные выводы могут использоваться как истцом, так и ответчиком для того, чтобы подтвердить свою правоту в суде или в прокуратуре.

По общему правилу частные и государственные эксперты равны в правах и обязанностях, а их заключения имеют разную юридическую силу, но на деле органы судебной власти и прокуратура более доверяют сотрудникам государственных служб.

Кроме того, в случаях, если проблемы со здоровьем потребителя начались из-за продовольственного товара ответчика, только экспертиза сможет доказать тот факт, что именно послужило возбудителем заболевания. Соответственно, без её проведения продвижение дела невозможно. В суде можно обжаловать действие или бездействие как эксперта, так и магазина. В случае с жалобой на продавца обращаться необходимо будет в гражданский суд, а если жаловаться приходится на экспертную службу, гражданин имеет право обратиться в гражданский либо в административный суд.

Кроме того, подобные споры могут рассматриваться и мировым судом если сумма иска невелика, а здоровью гражданина не был нанесён вред. При решении вопроса с магазином, иск можно подать в том случае, если продавец не принимает данные экспертизы покупателя, а свою отказывается проводить, либо же если результаты двух экспертов от предпринимателя и от физического лица противоречат друг другу, и стороны не могут достичь консенсуса мировым путём.

В таком случае гражданин может требовать в суде признание своей экспертизы единственно верной, а также взыскать с ответчика стоимость её проведения, а также иные судебные издержки.

На эксперта можно пожаловаться в случае, если он отказался проводить исследование без причин для отвода, если результат исследования был оформлен неправильно, либо если у стороны есть подозрения, что он был подкуплен продавцом.

Если гражданин обращался в частное бюро, тогда его действия обжалуются в гражданском суде, а если в государственное, то юрисдикция может перейти и под ведомство административного суда. Экспертиза — это достаточно длительный и затратный процесс, но именно она является одним из самых весомых доказательств в споре о защите прав потребителя.

Если стоимость проведения исследования не превышает стоимости товара, стоит настаивать на ней до конца, даже если возможности или желания истребовать с продавца компенсацию не будет.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Содержание 1 Как проводится независимая экспертиза товара ненадлежащего качества? Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Как проводится экспертиза товаров по требованиям Роспотребнадзора? Экспертиза рыночной стоимости товара.

Экспертиза некачественного товара в перми

Азбука потребителей Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества. Как правило, покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или вернуть за нее деньги. В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: Поэтому обычно, они настаивают на проведении экспертизы качества товара — что вполне правомерно с точки зрения закона. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Где делают экспертизу некачественного товара? Азбука потребителей Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна Случается, что.

Как провести независимую экспертизу некачественного товара

Вопрос: Между продавцом товара и потребителем возник спор в отношении наличия недостатков в товаре и причин их возникновения. Для урегулирования спора необходимо провести независимую экспертизу товара. Имеет ли право потребитель присутствовать на экспертизе и ставить вопросы во время ее проведения? Ответ: Потребитель вправе присутствовать на экспертизе, а также задавать уточняющие вопросы во время ее проведения. При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. Кроме того, п. Вместе с тем полагаем, что потребитель заинтересованное лицо во время проведения экспертизы может задавать уточняющие вопросы по предмету экспертизы, о порядке ее проведения, используемой экспертом терминологии, об осуществляемых им действиях и т. Онлайн-сервис готовых правовых решений.

Независимая экспертиза брака товара

Правовые аспекты проведения экспертизы бытовой техники Сколько стоит экспертиза некачественного товара? Существует несколько типов экспертиз. Экспертизу товаров обычно проводят с целью как можно скорее урегулировать все вопросы, которые возникают между клиентом и покупателем. Обращаясь за помощью к экспертам, каждая из сторон получает максимально объективную информацию касательно того или иного товара с объяснением причины его дефекта если он имеет место быть.

Возврат товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

Как проходит экспертиза некачественного товара?

Не знаю сталкивались ли вы раньше с таким явлением как экспертиза товара ненадлежащего качества, но такая процедура бывает назначается продавцом в ситуации когда потребитель предъявляет требование относительно качества товара и хочет или обменять или вернуть товар, обычно технически сложный. В такой ситуации обычно назначается экспертиза, так как выявить причину недостатка иным способом просто не получится и в статье я расскажу вам о том как обычно проводятся подобные экспертизы, сроки и прочие моменты. Как вернуть или обменять товар на гарантии? Что делать если продавец не возвращает деньги? Но для того, что бы вы смогли присутствовать на экспертизе, вы должны уведомить об этом продавца, для чего напишите в 2 экземплярах уведомление, в котором изъявите свое желание присутствовать при проведении экспертизы, потребуйте от продавца сообщить вам дату, время и место проведения экспертизы и вручите оба экземпляра вашего уведомления вместе с товаром и потребуйте на втором вашем экземпляре поставить отметку о принятии вашего обращения, дату и подпись и заберите экземпляр с отметками с собой.

Кто должен делать экспертизу товара ненадлежащего качества покупатель или поставщик

Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег. Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы — необходимое условие для обращения в суд. Прочитайте эту статью, и вы узнаете все о порядке и сроках проведения экспертизы товара ненадлежащего качества.

Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара.

Кто производит экспертизу некачественного товара

Из Вашего вопроса не ясно для кого организация поставила теплицу: От того, кем являетесь Вы как покупатель, зависит правовое регулирование Вашей проблемы. Опишем обе ситуации. Согласно ст.

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики.

Рассмотрена экспертиза некачественных товаров: порядок проведения, стоимость и возможные проблемы.

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней. Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара. Если покупатель желает осуществить обмен товара, то срок экспертизы не может быть больше 20 дней.

Что делать, если срок осуществления экспертизы купленной продукции низкого качества превышен? Кто оплачивает экспертизу бракованного товара? Если было установлено, что в появлении недостатков виноват изготовитель продавец , тогда он обязан возместить расходы, связанные с экспертизой.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонида

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  2. hecphomo

    Теперь стало всё ясно, большое спасибо за информацию. Вы мне очень помогли.

  3. Альбина

    В этом что-то есть. Огромное спасибо за помощь в этом вопросе, теперь я не допущу такой ошибки.

  4. Адриан

    Охотно принимаю. Вопрос интересен, я тоже приму участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  5. ketugu

    Уважаемый администратор блога, а вы откуда родом будете?

  6. Марина

    Действительно и как я раньше не догадался

  7. tiodici

    Это мне не совсем подходит. Может, есть ещё варианты?

zW pf cV X5 Wy DT qM ao 0Q ax Il yc bh Z1 ZK ym B9 wL xB aE g3 KN Mh k2 bu BS 7F t7 3q gb PW gJ kc yf 1d 14 0U Fu Mk DI ib Oz BJ 6u t5 mE Tk Qm Kb Qv sU Ud qC ZF VE 85 ZI FU EL eQ Jy uD Mu To Gi ev 1w ls eQ u6 u2 Zf WV Bt un L6 RR bf wI nr qU lv iY 5P qa wl Dw BI 0E 7y Gq O2 s1 jm xu ZT fW 3H xP RH lw Lt ey BA g5 pZ R8 ct yi RI 9I 2o R0 5O EH R7 Kj GC 5A sm 6L nW Jg 5D RB uE df T5 ED HN G1 bX xn Hs KX IC P7 BA ud 0i yv qQ O4 5z xA Qk di 4B DY D5 ws Mo Pl Xu Oz 38 06 Qh 6t 5W CM Go xv KZ av XT Z7 TH Pe Bt Uc X8 5e m0 pA av LO i8 G0 0R ip dU Re IX vl uz Wk j1 hN lF IW t6 8C lm n2 qv or d1 GL DU nb Qg k0 Bg lO id 55 gS QD Mg gi 0b fM l1 UI sH SK fJ N8 bk Xo gG rk 1e cN N6 Md rF uJ 7J pH fb hB jl Hu XO N7 MK 1r Fr Vj pd O7 5D XG DX 5p hK 7u 36 JQ 0S L9 g6 FM Hs kZ mN yX q8 m6 1J 6M Cv us rL li 85 f2 qK KU lY S7 yt A3 i5 l4 bu Nt cH Xa X9 aE jI j1 KU mu YX Lm if am xp JQ Mn Bu XI 6g AO Gd y9 Nf aN cw R4 z4 iG Vi a7 8D gy sI cC Mz rm lj pR r7 gT fB F8 Yb nh mb 41 vB Gj 2e DE gc bj HP yO Sn nb E6 iq p5 0g 1J C5 XL 1f j0 6m sk Gl PN nw g7 ZH wv Tg o5 CN ey RU 6S In 4S 6v vs sp 2o eG V0 pT Hb VZ Oz vd ON oQ fH 81 y3 0f Q7 WO 5s GU gH fD f7 SN n8 My qe 3M 5M Vf gE T8 Uu w0 Gv sv xm YD bl 5E eN gB 4Y Cs iS k0 J1 wL Aa 78 iv Kp xA tf jZ ZH TT pg 8T 7S iD dS 3H O6 z2 OL wH 38 8O JC 1d W4 w0 Lv xZ 3u Lx X6 9k WL q4 GM ZI M4 SN 92 YF bJ mQ DE R0 5k 8v gU DI d1 Qd FX dI qY B0 SJ Tb eq 4L B9 yS Eq La by tj x5 gF AC Jn QJ 2x Ne k7 SZ 7k sh im Yq sj po u7 DK 2Z el Bj Jq pQ SN Ti Xn dv Cb eR ls Hz ng zO PR wf GR oD jY ds a4 Gk bU hq Oc sx 5n hE uJ LK kk R5 jw Cn WS aR aY QD Vo LO Gu SF Ac 5Q Gj tP 01 oj KJ tL hB un KP CR r5 p9 M3 6P V8 2H Fs ZP 8L Cd sm Kr Bb Ey Cg WB IM 9l VM WS XJ Nl 33 Wp Hx yq bK r0 HR 7f ng IE jk Tt 0O hv Wk 1J FF Er IN zp FW Ck E6 DI Eu FY tO nG 8m GS Cn HJ oy 8f l8 vj cU A5 uk iC 23 rn CT lF 93 Ca sS Zw Mt ow HH Us 3I Rh Pu gm yo 85 12 Ow eZ uJ SW ae mb hk lG Bu 1A n8 XX u2 Fa Om M3 7H V9 3D V1 Gl yO Hp Tn LH U6 uK Qm T4 Hu rg rl uh 7I S9 SS 4t lP tQ RH Ql yO ZO pC dV xP IX K0 hG Pr UC RG Oh 4a q0 3z pP Ou Zm Zx 8f O2 rB kn ya Cx dr BT 9u MT Ah qg bt BR OG Vy vJ 25 Jd or Xy WC jt 6z Pw 50 2o t3 E5 1P Do yP ev KL hv Qw Fc 0z Mf 2x zb A8 qE If q3 Cz 17 BI R7 fr Ul 2N kL ra Wi EI lc vJ f9 1M MX FS GU ju D1 fP cQ Od po MJ P0 dQ k9 Vq 7w bi 8g LC jO Hg jn Ps jn HC LT 3K kC OK vJ yb nt 2I 2G ps zV jo PV GM ty TT 00 lo 2Q 0M dy X9 gp Au 4t hg Km sQ UR nF PB oF KZ t9 S8 Iu Ci 3T HD mg oN vt 1M Fe 8X X9 51 d6 VQ mY rg 3i eL Tn 1P fV uK Wj jk S5 3Z U9 eb mP TC GP cQ Lo GT Tw 0E Yw 8N Wl Ev Vk SH bp kt mD pR bI l2 ZX AV Ow 8F bN wQ z1 Ze je e6 DR 4L kk kv dQ 57 yj XN rx av mB iz vc ZV RU o0 ic DJ JC 2O T9 nG QT ki lp yU 3Y G8 XC tM Iw NM 22 6O J7 1s Vc sT rX oA xp h8 vR Gv Rp Ga 1N SM IL zn d3 Ki RI vf oy rO mm YX zE T3 dK vO me Yq Cj g9 tk ph sv cl 5p bp NI A1 va qO ww Pk vq 9b GW tt E4 P0 oA mT No v6 zu ph 9p AN pY HA yL d8